2018年04月09日

　久しぶりに再会した中国の知人と一緒に、北京市内の日本料理の店に足を運んだ。鍋料理のおいしい季節だ。メニューを見ると、「豚バラ肉鍋」の魅力的な写真が載っており、それを選んだ。「２人前９８元（約１７００円）」。女性従業員に「２人前」と注文した。

　運ばれてきた料理のボリュームに驚く。大食漢の知人も「この量で９８元は安い」と目を丸くした。勘定を済ますと、考えていたより高い。明細書に目を凝らして理由が判明。従業員が「２人前」の注文を「鍋２つ分」と取り違え、倍の料金を請求していたのだ。それでも「十分に満足したのだから」と店を出た。

　知人は違った。飲食店を評価する携帯電話のアプリに、クレームを書き込んだという。その翌日、店のオーナーから謝罪の電話があり、書き込んだ口コミを消去する代わりに、鍋２人前の代金が、知人の銀行口座に返金されてきたそうだ。

　ネット上の口コミの威力を痛感。それ以上に、私が全額支払ったのに、「まあ、いいじゃない」と言って、ちゃっかり返却金を懐に入れた知人の調子の良さに苦笑した。　（城内康伸）